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明日复明日百年成蹉跎（第1页）

明日复明日百年成蹉跎

如果贵公司最常使用的椅子坏了，你会怎么做？老板的椅子坏了，你会马上修理吗？自己的椅子呢？

但是如果是一名员工的椅子呢？

有一次一名秘书跟财务主管迪克反应：“迪克，女化妆间的马桶座松了。”

“我马上叫人把它修好。”

迪克说。

然后他依照一般正常的程序，打电话给维修人员请他们去处理。

两个星期以后……

“迪克，你知道吗？那个马桶座还是没修好。”

迪克觉得难以置信。

他立刻到工程部门取工具，来到女化妆间，在敲过门确定里面没有人以后，他走了进去，穿着一身三件头的正式西装，就趴下来动手修马桶了，因为他决定今天就把这个问题解决！

真亏了迪克。

身为领导者的你是受人服务呢，还是为人服务？

故事启示录

●以身作则效果大。

我相信现在“长春门”

的每一位经理人都了解到照顾员工的重要性；一个西装笔挺的财务主管亲自修马桶座，强而有力的传达了这个讯息。

●培养迫切感。

迪克放下手边工作，立刻去修理马桶的行为，以身作则地说明了什么是“马上行动”

。

他并没有因为太忙或穿着一身好西装而将此事拖延。

●真正的领导人会用心听。

留意并用心倾听（真正的去听）是一个成功领导人的重要特质。

迪克听了秘书的抱怨，而且十分重视。

记得吗？问题是出自女化妆室，那对迪克本人来说没有什么切身的影响，因为他使用的是男厕。

但是迪克关心员工，所以他会注意倾听，解决问题，即使小问题也不忽略。

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