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明确问题所在 找出解决办法2（第1页）

明确问题所在找出解决办法（2）

在这个阶段要结束的时候，必须明确地提出一个特别的问题：“汤姆，如果你就这样一直迟到下去，你觉得你自己的前途会怎么样？”

提出这个问题的目的就是让汤姆预测一下自己的前途。

员工通常的回答会是这样：“哦，我想我会被解雇。”

这样的回答证明，一般情况下，员工都是清楚地知道自己目前处境的（当然，也不排除会出现一些极其特殊的情况）。

接下来经理要确认员工的这个回答：“是的，汤姆。

我想如果情况没有改观的话，我没有别的选择，只有解雇你。”

但是也可能会有例外，员工也可能直到现在还没有弄明白自己的处境，没有意识到问题发展到这个地步的严重性。

有的员工可能会说：“我不明白你说这话是什么意思。”

员工这样回答的话，经理就该意识到想要影响这名员工远比一开始自己所想像的要困难，所以经理在这个时候要重申他已经无法再忍受这名员工的行为了。

如果员工再这样下去的话，所面临的结果只能是被解雇。

这个试探性问题可以确认员工是否和你一样，能够理解如果事情再这样发展下去可能会出现的后果。

在这个试探性问题之后，我会立即问第二个问题“汤姆，你能想到什么方法来改变你目前的处境？如果你不想让我刚才说的话变成现实，你会怎么办？”

如果他和你的想法是合拍的，那么他会说：“我们一直在做这份问题原因的清单，我想如果我能针对第三点、第六点和第八点做一些努力，改正这些缺点，那么我就可以感觉轻松一些了。”

汤姆这样说就表明他已经明白了这次谈话的用意。

这个积极的反应也是值得肯定的。

“是的，汤姆。

我想你能这样做，这对解决我所担忧的问题是十分有意义的。”

而如果员工还不能领会到应该为解决问题采取什么行动的话，经理就必须非常严肃而清楚地告诉员工：“这里是你自己总结出来的原因，如果你不能针对这些原因来改正自己的错误，如果你不能按时来上班，如果你不能端正自己的态度，履行自己准时来上班的承诺。

那么，别无选择，解雇你就是最终的结果。”

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